Warum erhalte ich von Ihnen, nach dem Kauf des Artikels, keine Kaufbestätigung per E-Mail?

Wenn Sie nach dem Kauf keine Kaufbestätigung von uns per E-Mail erhalten haben, kann es dafür verschiedene Gründe geben. Entweder Sie haben den Bestellvorgang nicht bis zum Ende ausgeführt, den Bestellvorgang zwischenzeitlich abgebrochen oder das E-Mail Programm Ihres jeweiligen Providers hat die Kaufbestätigung nicht an Sie weitergeleitet. Gerade bei Anbietern wie AOL, GMX, Web.de, Freenet oder Hotmail kann es häufiger zu Problemen kommen. Die Sicherheitsstufen der jeweiligen E-Mail Programme sind so hoch eingestellt, dass E-Mails von unbekannten Absendern beim Empfang direkt in den Spam- oder Junkmail-Ordner verschoben werden. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf von uns eine E-Mail als Kaufbestätigung erhalten haben, schauen Sie bitte in den entsprechenden Ordnern Ihres E-Mail Programmes nach. Sollte das nicht zum gewünschten Erfolg führen, bitten wir Sie höflichst um eine Nachricht. Wir werden versuchen uns dann dem Problem anzunehmen. Unser Service Team ist täglich für Sie da, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Kann ich den Artikel bei der Firma Hans Pöhls GmbH besichtigen oder abholen?

Wir sind immer stets darum bemüht, Ihnen die Artikel, so gut es uns möglich ist, in einer ansprechenden und hochwertigen Bildqualität zu präsentieren. Zur Zeit ist aber eine Besichtigung und auch eine Abholung der Artikel in unserem Hause leider nicht möglich. Wir arbeiten aber an der technischen Umsetzung.

Was ist, wenn der gelieferte Artikel fehlerhaft ist?

Das ist für uns und für Sie ärgerlich, denn wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir versenden ausschließlich geprüfte und originalverpackte Neuware. Trotzdem kann es immer einmal sein, dass ein Artikel nicht in Ordnung ist. Entweder der Artikel wurde fehlerhaft hergestellt oder die Verpackung war bei der Anlieferung des Artikels beschädigt. Bitte prüfen Sie deshalb bei Annahme des Paketes, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollte die Verpackung beschädigt sein, lassen Sie sich das bitte vom Fahrer bestätigen. Wir werden gegenüber dem Paketdienst dann Schadensersatzforderungen stellen. In beiden Fällen bitten wir höflichst um eine kurze schriftliche Mitteilung mit dem Grund für die Beanstandung. Wir nehmen Ihre Reklamation sehr ernst und beantworten Garantiefragen schnellstmöglich und teilen Ihnen dann auch eine Vorgehensweise mit, welche zur Beseitigung des Mangels dient.

Kann ich den gekauften Artikel auch wieder zurückgeben?

Ja, als Verbraucher steht Ihnen in Bezug auf den bei uns gekauften Artikel ein Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer aktuellen Widerrufsbelehrung zu.

Wann und wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt täglich, außer an Sonn- und Feiertagen, mit der DHL, ausschließlich als versichertes Postpaket. Beim Kauf von mehreren Artikeln zahlen Sie die Versandkosten nur einmal und ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten komplett. Die Lieferung erfolgt für Sie dann versandkostenfrei. Der Versand erfolgt innerhalb der beim Artikel genannten Frist nach Zahlungseingang des Geldbetrages auf unserem Konto.

Kann ich auch per Nachnahme oder auf Rechnung bezahlen?

Aufgrund von schlechten Erfahrungen ist ein Kauf per Nachnahme oder auch ein Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Zahlungen sind grundsätzlich per Vorkasse zu leisten.

Sind die Farben der Artikel so wie auf dem Bild?

Wir sind stets bemüht unsere Artikel so originalgetreu wie möglich darzustellen. Trotzdem können die Artikel in der Farbe abweichen, was aber auf eine unterschiedliche Farbwiedergabe der verschiedenen Computermonitore zurückzuführen ist.